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创造客户价值,协助客户提升竞争力
作者: 西安三泽电子有限公司 发布日期:2015-11-18

----三泽电子煤炭行业年度质量满意度回访工作记

20141121 星期五

煤炭是中国首要的一次能源,而如何提高采煤效率和安全是矿井设备和集成控制系统商的重点关注内容。采煤行业是三泽电子重点关注和发展的领域,三泽电子自成立以来,顺应矿井自控系统的动态发展不断开发出系列适合矿井监控的传感器和控制产品。


三泽电子的年度质量满意回访工作中,煤炭行业是其中的重点领域之一。三泽电子组建由市场销售、技术研发构成的客户回访小组展开陕西、山西、河南、山东等省份典型客户的走访,针对客户对三泽电子产品的应用状况及客户的潜在研发方向作以调研,以便能更为恰当地顺应客户导向,改进产品的品质和功能、开发出适合市场需求并增加客户竞争力的配套产品。


走访活动受到客户的热烈欢迎,并获取了众多行业技术发展趋势的资讯。回访小组返回公司将调研的情况及客户的意见采用了聚类分析等统计工具方法进行了整理分析,并落实于2015年度的产品开发及改进计划,丰富和完善三泽矿井解决方案的系列化和适应性。




“以客户为导向,协助客户提高竞争力、为客户创造价值在三泽电子不是挂在墙上的口号,而是通过实实在在的流程和规范落实在不同职能领域的工作中”,公司副总经理何松柏如此评论这次的回访工作,并补充说:“与客户协同发展不仅要体现在行为改变上,更要落实在绩效指标的改善和提高”。

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